İade ve Para İade Politikası

1. Genel İlkeler

BEBE HAYAT, müşterilerine güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt eder. Bu İade ve Para İade Politikası, Türk Hukuku kapsamında müşterilerimizin haklarını korumayı amaçlamakta olup, Türk Ticaret Kanunu (TTK), Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.

2. İade ve Değişim Politikası

Ürünlerin İadesi:

Kusurlu Ürünler: Ürün teslimatı sırasında veya sonrasında meydana gelen üretim hataları, malzeme kusurları veya hasarlar nedeniyle oluşan sorunlar kesinlikle iade edilebilir veya değiştirilebilir.
Kusursuz Ürünler: Hiçbir kusuru bulunmayan ürünler de 14 gün içinde iade edilebilir. Müşteri, ürünü beğenmemesi veya farklı bir sebepten ötürü iade etmek istediğinde, cayma hakkı kapsamında iade talebinde bulunabilir.
İade Süresi:

Ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulmalıdır.
İade Yöntemleri:

Posta ile İade: Ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde posta aracılığıyla iade edebilirsiniz.
Mağaza İçi İade: Fiziksel mağazamızdan yapılan alışverişlerde, ürünü mağaza içinde iade edebilirsiniz.
Teslim Noktasında İade: Belirlenen teslimat noktalarında ürünü iade edebilirsiniz.
İade Ücreti:

Ücretsiz İade: Hem kusurlu hem de kusursuz ürünler için iade işlemleri ücretsizdir. BEBE HAYAT, iade edilen ürünlerde oluşabilecek kargo masraflarını karşılamaktadır.
Özel Durumlar: Kişiye özel ürünler (örneğin, baskılı tablolar) iade edilemez.
İade İşleme Süresi:

İade talebiniz onaylandıktan sonra, geri ödeme işlemleri genellikle 30 gün içinde tamamlanır.

3. Cayma Hakkı

İptal Süresi:

Ürünlerin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Cayma Hakkının Kullanımı:

Cayma hakkınızı kullanmak için net bir beyan (posta, faks veya e-posta ile) göndermeniz gerekmektedir. İptal süresine uymak için bildirim yapmanız yeterlidir.
İptalin Sonuçları:

Geri Ödeme: Siparişi iptal etmeniz durumunda, teslimat masrafları dahil tüm ödemeler geri ödenir (farklı bir teslimat türü seçimi hariç). Geri ödeme, iptal bildiriminin alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilir.
Geri Ödeme Yöntemi: Orijinal ödeme yönteminizle geri ödeme yapılır. Hiçbir koşulda ek ücret alınmaz.
Geri Ödemeyi Reddi: İade edilen malların alınmasına kadar veya malların iade edildiğine dair kanıt sağlanana kadar geri ödeme reddedilebilir.
İade Süresi: İptal bildirimi yapıldıktan sonra, malları 14 gün içinde iade etmelisiniz. İade masrafları müşteriye aittir. Ürün aşınma veya hasar belirtisi gösteriyorsa geri ödeme yapılmaz.

4. Ürün İptali

İptal Süresi:
Siparişten itibaren 24 saat içinde yapılan iptaller ücretsizdir.
Kişiye Özel Ürünler: Baskılı tablolar gibi kişiye özel ürünler iade edilemez.
5. İade ve Değişim Süreci

İade Talebi:

İade talebinizi destek@bebehayat.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra, iade adresi ve talimatları içeren bir e-posta alacaksınız.
Ürün Kontrolü:

İade edilen ürünler, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Geri Ödeme:

İade onaylandıktan sonra geri ödeme süreci başlatılır ve ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde iade edilir. Geri ödeme işlemleri genellikle 30 gün içinde tamamlanır.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler:

Geri ödeme almadıysanız, banka hesabınızı, kredi kartı şirketinizi ve bankanızı kontrol edin. Sorun devam ederse, destek@bebehayat.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.
Hediyeler:

Ürün hediye olarak işaretlendiyse, bir hediye kredisi alırsınız. Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmediyse, geri ödeme hediye verene yapılır.
6. Sorumluluk ve Yasal Uyarılar

Hasar veya Kayıp Durumu:

MÜŞTERİ, teslimat sırasında ortaya çıkan herhangi bir hasar veya kısmi kayıp durumunda taşıyıcıya üç (3) iş günü içinde bildirimde bulunmak zorundadır. Bu süre zarfında yapılan bildirimler, hasar veya kayıp taleplerinin değerlendirilmesi için gereklidir.
Yasal Uyarı:

Tüketicinin teslimat sırasında karşılaştığı sorunlarda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) kapsamında haklarını kullanabileceği belirtilmiştir.
7. Bilgilendirme ve Yasal Yükümlülükler

Bilgilendirme Yükümlülüğü:

BEBE HAYAT, MÜŞTERİ’ye ürünlerin fiyatı, kargo maliyeti, teslimat süresi ve diğer ilgili bilgileri açık ve anlaşılır bir şekilde sunmakla yükümlüdür.
Veri Koruma:

BEBE HAYAT, MÜŞTERİ bilgilerinin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri alır. Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korunmaktadır.
Yasal Uyarılar:

Bu İade ve Para İade Politikası, Türk Ticaret Kanunu (TTK), Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.
8. İletişim

Firma Adı: BEBE HAYAT

Adres: Dr. Fahri Atabey Cd. No:21, İstanbul Üsküdar 34672, Türkiye

Telefon: +90 533 409 64 11

E-posta: destek@bebehayat.com

Notlar:

Tüm iade ve para iade işlemleri, resmi tatil ve hafta sonu günleri hariç iş günlerini kapsamaktadır.

İade sürecinde oluşabilecek herhangi bir sorun veya gecikme durumunda BEBE HAYAT sorumluluk kabul etmez.

MÜŞTERİ’nin iade adresinde yer alan elektronik adresin doğruluğu, elektronik bilgilendirme mesajlarının başarılı bir şekilde iletilmesi için gereklidir.

Bu İade ve Para İade Politikası, BEBE HAYAT ve MÜŞTERİ arasındaki iade süreçlerini açıkça tanımlamakta ve her iki tarafın haklarını korumayı amaçlamaktadır. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz olması durumunda, İletişim bölümünde belirtilen iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

Yasal Dayanaklar:

Türk Ticaret Kanunu (TTK)
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)
Bu İade ve Para İade Politikası, BEBE HAYAT tarafından Türk hukukuna uygun olarak hazırlanmış olup, tüketicilerin haklarını koruma altına almayı hedeflemektedir. BEBE HAYAT, yasal yükümlülüklerini yerine getirerek, müşterilerine güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt eder.