Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

İşbu Sözleşme aşağıda belirtilen taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır.

A. ‘ALICI’ ; (sözleşmede bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır)

B. ‘SATICI’ ; (sözleşmede bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır)

ALICI Bilgileri:

• Ad-Soyad:
• Adres:
• Telefon:
• E-posta:

SATICI Bilgileri:

• Ünvanı: BEBE HAYAT LTD
• Adres: Dr. Fahri Atabey Cd. No:21, İstanbul Üsküdar 34672, Türkiye
• Telefon: +90 533 409 64 11
• Faks:
• E-posta: destek@bebehayat.com

İşbu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

2. TANIMLAR

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.

• BAKAN: Gümrük ve Ticaret Bakanı’nı,
• BAKANLIK: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nı,
• KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
• YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG:27.11.2014/29188)
• HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
• SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi,
• ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
• SİTE: SATICI’ya ait internet sitesini,
• SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
• TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,
• SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,
• MAL: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder.

3. KONU

İşbu Sözleşme, ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

4. SATICI BİLGİLERİ

• Ünvanı: BEBE HAYAT LTD
• Adres: Dr. Fahri Atabey Cd. No:21, İstanbul Üsküdar 34672, Türkiye
• Telefon: +90 533 409 64 11
• Faks:
• E-posta: destek@bebehayat.com

5. ALICI BİLGİLERİ

• Teslim Edilecek Kişi:
• Teslimat Adresi:
• Telefon:
• Faks:
• E-posta/Kullanıcı Adı:

6. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ

6.1. Malın / Ürünlerin / Hizmetin Temel Özellikleri:

• Türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi gibi bilgiler SATICI’ya ait internet sitesinde yayınlanmaktadır.
• Kampanya düzenlenmiş ise ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Kampanya tarihine kadar geçerlidir.

6.2. Fiyatlandırma:

• Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir.
• Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

6.3. Toplam Satış Fiyatı:

• Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıda gösterilmiştir.

Ürün Açıklaması	Adet	Birim Fiyatı	Ara Toplam (KDV Dahil)

• Kargo Tutarı:
• Toplam:

6.4. Teslimat ve Kargo Ücreti:

• Kargo Ücreti: Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti ALICI tarafından ödenecektir. Ancak, iade ve değişim durumlarında SATICI tarafından karşılanacaktır.
• Ücretsiz Kargolama: Belirtilen koşullar altında ücretsiz kargo sağlanabilir. Ücretsiz kargo sunulmuyorsa, kargo maliyetleri ürün fiyatına ek olarak ALICI tarafından ödenecektir.

7. FATURA BİLGİLERİ

• Ad/Soyad/Unvan:
• Adres:
• Telefon:
• Faks:
• E-posta/Kullanıcı Adı:
• Fatura Teslimi: Fatura, sipariş teslimatı sırasında fatura adresine sipariş ile birlikte teslim edilecektir.

8. GÜVENLİK, GİZLİLİK, KİŞİSEL VERİLER VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR İLE İLGİLİ KURALLAR

İnternet sitesi üzerinden sağlanan bilgiler, gizlilik ve veri koruma politikası çerçevesinde korunmaktadır. Aşağıda belirtilen hususlar geçerlidir:

8.1. Veri Güvenliği:

• ALICI tarafından internet sitesinde girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler alınmıştır. Ancak, ALICI’nın cihazındaki güvenlik önlemlerinden sorumluluğu bulunmaktadır.

8.2. Veri İşleme ve Kullanımı:

• ALICI'nın verdiği kişisel veriler, SATICI tarafından ürün/hizmet sağlama, bilgilendirme, reklam, pazarlama ve diğer iletişim amaçlarıyla işlenebilir ve saklanabilir.

8.3. Veri İşleme İtirazı:

• ALICI, SATICI’ya ulaşarak veri işleme ve iletişim taleplerini durdurabilir. Bu durumda, kişisel veriler en kısa sürede işleme alınmaz ve iletişimler durdurulur.

8.4. Fikri-Sınai Haklar:

• İnternet sitesine ait tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları SATICI’ya aittir.

8.5. Politika Değişiklikleri:

• SATICI, gizlilik ve veri koruma politikalarında gerekli gördüğü her türlü değişikliği yapma hakkını saklı tutar.

8.6. Üçüncü Taraf Siteler:

• İnternet sitesi üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin içeriklerinden SATICI sorumlu değildir.

9. GENEL HÜKÜMLER

9.1. Bilgi Edinme ve Onay:

• ALICI, internet sitesinde yer alan ürün özelliklerini, fiyatları, ödeme ve teslimat bilgilerini okuyup onayladığını kabul eder.

9.2. Teslimat Süresi:

• Sözleşme konusu ürün, ALICI’nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde belirtilen süre zarfında teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilemezse, ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.

9.3. Ürün Teslimatı:

• SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, belirtilen niteliklere uygun ve gerekli belgelerle teslim etmeyi taahhüt eder.

9.4. Ürün Değişikliği:

• SATICI, önceden ALICI’yı bilgilendirerek eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

9.5. Teslimatın İmkânsızlaşması:

• Mücbir sebepler nedeniyle teslimat yapılamazsa, SATICI durumu ALICI’ya bildirir ve ALICI’nın talebi doğrultusunda iade veya değiştirme işlemlerini gerçekleştirir.

9.6. Ödeme ve Teslimat Bağlantısı:

• ALICI, siparişini onaylayarak ödeme işlemini tamamladığında, SATICI’nın ürünü teslim etme yükümlülüğünü kabul eder.

9.7. Kredi Kartı Güvenliği:

• ALICI’nın kredi kartı bilgilerinin güvenliği için gerekli önlemler alınmıştır. Yetkisiz kullanım durumunda, ALICI’nın sorumluluğu bulunmamaktadır.

9.8. Mücbir Sebepler:

• Mücbir sebepler nedeniyle teslimat yapılamazsa, ALICI siparişin iptal edilmesini veya teslimat süresinin uzatılmasını talep edebilir.

9.9. İletişim Hakları:

• SATICI, ALICI’ya çeşitli iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme ve pazarlama faaliyetlerinde bulunma hakkına sahiptir.

9.10. Ürün Muayenesi:

• ALICI, ürün teslimatı sırasında ürünü muayene etmeli ve hasarlı ürünleri kabul etmemelidir. Hasarlı ürünlerin teslim alınmaması durumunda SATICI’ya bildirim yapılmalıdır.

9.11. Kredi Kartı Hamilinin Kimliği:

• Sipariş sırasında kullanılan kredi kartının sahibi ile ALICI’nın aynı kişi olması gerekmektedir. Aksi takdirde, SATICI ek bilgi talep edebilir.

9.12. Kişisel Bilgilerin Doğruluğu:

• ALICI, internet sitesine üye olurken verdiği bilgilerin doğruluğunu taahhüt eder ve yanlış bilgi vermesi durumunda SATICI’ya zarar verebilir.

9.13. Yasal Mevzuata Uyum:

• ALICI, internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi kabul eder.

9.14. Kamu Düzenine Uygun Kullanım:

• ALICI, internet sitesini kamu düzenini bozucu, ahlaka aykırı veya yasalara aykırı amaçlarla kullanamaz.

9.15. Üçüncü Taraf Siteler:

• İnternet sitesi üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerden SATICI sorumlu değildir.

9.16. Hukuki Sorumluluk:

• ALICI, sözleşme hükümlerini ihlal etmesi durumunda hukuki ve cezai sorumluluk altına girecektir.

10. CAYMA HAKKI

10.1. Cayma Hakkının Kullanımı:

• ALICI, mal teslimatından itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkını kullanmak için SATICI’ya yazılı (posta, faks veya e-posta) bildirimde bulunulmalıdır.

10.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacak Ürünler:

• Kişiye özel ürünler, hijyen veya sağlık açısından uygun olmayan ürünler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler gibi yönetmelik tarafından cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler iade edilemez.

10.3. İade ve Geri Ödeme Süreci:

• İade Talebi: ALICI, destek@bebehayat.com adresine e-posta göndererek iade talebinde bulunur. Talep onaylandıktan sonra iade adresi ve talimatları içeren bir e-posta alır.
• Ürün Kontrolü: İade edilen ürünler, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Geri Ödeme: İade onaylandıktan sonra geri ödeme süreci başlatılır ve ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde iade edilir. Geri ödeme işlemleri genellikle 30 gün içinde tamamlanır.
• Geç veya Eksik Geri Ödemeler: Geri ödeme almadıysanız, banka hesabınızı, kredi kartı şirketinizi ve bankanızı kontrol edin. Sorun devam ederse, destek@bebehayat.com adresi üzerinden SATICI ile iletişime geçin.
• Hediyeler: Ürün hediye olarak işaretlendiyse, bir hediye kredisi alırsınız. Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmediyse, geri ödeme hediye verene yapılır.

11. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyecektir.

12. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazlar, Kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılacaktır.

13. YÜRÜRLÜK

ALICI, site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.

SATICI: BEBE HAYAT
ALICI:
TARİH:

Ek Açıklamalar ve İyileştirmeler:

1. Müşteri Hakları ve Yükümlülükleri:
• Teslimatın Bilgilendirilmesi: Müşteri, teslimat sırasında paketi alırken herhangi bir sorun yaşarsa, derhal SATICI’ya bildirmelidir.
• Gecikme ve Sorun Bildirimi: Müşteri, teslimat sürecinde yaşanan gecikmeler veya sorunlar hakkında SATICI’ya hızlıca bilgi vermelidir.
2. Gümrük ve İthalat İşlemleri:
• Ek Masraf ve Vergiler: İthalat tedarikli ürünlerde oluşabilecek ek masraf ve vergiler tamamen SATICI’ya aittir. Müşteri bu konuda ek ücret ödemez.
3. Gizlilik ve Güvenlik:
• KVKK Uyumlu Veri Koruma: Müşteri verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korunmaktadır. SATICI, veri güvenliği için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri alır.
4. İletişim Kanalları:
• Kolay Erişim: Müşteriler, herhangi bir sorun veya soru durumunda kolayca SATICI ile iletişime geçebilirler. İletişim bilgileri net bir şekilde belirtilmiştir.
5. Yasal Uyarılar ve Sorumluluk Reddi:
• Kargo Firması Sorumluluğu: Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler veya sorunlar için SATICI sorumluluk kabul etmez. Bu konuda müşteri beklentilerini doğru yönetmek adına açıkça belirtilmiştir.
6. İade ve Değişim Prosedürleri:
• Web Sitesinde Detaylı Bilgi: İade ve değişim süreçlerinin detayları web sitesinde açıkça belirtilmiştir. Müşteri, kolayca erişebileceği bilgilerle süreci yönetebilir.
7. Güncellemeler ve Değişiklikler:
• Politika Güncellemeleri: SATICI, bu politikada yapılacak değişiklikleri müşterilere zamanında bildirmeyi taahhüt eder. Bu, politikaların güncelliğini korumasını sağlar.

Sonuç olarak, bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, BEBE HAYAT ve ALICI arasındaki satış ve teslimat süreçlerini net bir şekilde tanımlamakta, yasal gerekliliklere uygunluk sağlamakta ve her iki tarafın haklarını korumayı hedeflemektedir. BEBE HAYAT, müşterilerine güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlamaktadır.

Yasal Dayanaklar:

• Türk Ticaret Kanunu (TTK)
• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK)
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
• 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)

İletişim:

• Firma Adı: BEBE HAYAT
• Adres: Dr. Fahri Atabey Cd. No:21, İstanbul Üsküdar 34672, Türkiye
• Telefon: +90 533 409 64 11
• E-posta: destek@bebehayat.com

Notlar:

• Tüm teslimat ve iade süreleri, resmi tatil ve hafta sonu günleri hariç iş günlerini kapsamaktadır.
• İade sürecinde oluşabilecek herhangi bir sorun veya gecikme durumunda BEBE HAYAT sorumluluk kabul etmez.
• ALICI’nın iade adresinde yer alan elektronik adresin doğruluğu, elektronik bilgilendirme mesajlarının başarılı bir şekilde iletilmesi için gereklidir.
• Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, BEBE HAYAT ve ALICI arasındaki satış ve teslimat süreçlerini açıkça tanımlamakta ve her iki tarafın haklarını korumayı amaçlamaktadır. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz olması durumunda, İletişim bölümünde belirtilen iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.